NEWS

Tin tức

DỊCH VỤ VOICE BRANDNAME

Voice Brandname là dịch vụ cho phép gán tên thương hiệu (Brandname) của doanh nghiệp trên các cuộc gọi ra đến khách hàng của doanh nghiệp nhằm mục đích quảng cáo hoặc CSKH.

  1. Giới thiệu

Tương tự như hình thức SMS Brandname, dịch vụ Voice Brandname không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname cho phép hiển thị tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp. Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để Quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.

Sử dụng giải pháp Voice Brandname của VMG MEDIA, quý khách không cần phải làm việc trực tiếp với các nhà mạng viễn thông như Viettel, Vinaphone, Mobifone. FPT sẽ ủy quyền đăng ký dịch vụ thay cho khách hàng trong thời gian trong thời gian sớm nhất.

  1. Lợi ích vượt trội của VOICE BRANDNAME

  • Mạng lại tin cây cao

Voice Brandname có độ tin cậy cao. Bởi khi doanh nghiệp muốn đăng ký sử dụng dịch vụ này đều phải thực hiện các yêu cầu xác thực từ nhà mạng. Còn đối với khách hàng, mỗi khi có cuộc gọi đến thì tên của Doanh nghiệp sẽ hiển thị trên màn hình.

  • Quảng bá thương hiệu

Mỗi khi bạn thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tên doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị cho khách hàng, điều này cũng mang lại giá trị quảng bá hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp bạn và vô tình tạo thiện cảm tích cực đến khách hàng tiềm năng của bạn.

  • Không cần chọn đầu số đẹp

Voice Brandname ra đời giúp doanh nghiệp không cần phải chi số tiền lớn để sở hữu cho mình đầu số đẹp mà thay vào đó là hiển thị tên doanh nghiệp của bạn. Điều này là một sự thay đổi cực kỳ lớn và song song với sự thay đổi là lợi ích mà nó mang lại chúng ta đã tìm hiểu ở trên.

  • Tiết kiệm tối đa chi phí

Voice Brandname tích hợp được nền tảng số tổng đài có sẵn của doanh nghiệp, nên tiết kiệm được thời gian và nguồn lực để quản lý. Ngoài ra, với lợi ích đi kèm là quảng bá thương hiệu nên sẽ tiết kiệm được ít nhiều chi phí quảng bá hình ảnh cho Doanh nghiệp.

 

  • Tỷ lệ nhận cuộc gọi cao

Hầu hết mọi người đều có xu hướng ngại bắt máy với các số điện thoại lạ. Nhưng Voice Brandname sẽ giúp khách hàng biết được ai đang gọi tới, từ đó tỷ lệ bắt máy cao hơn rất nhiều so với việc chỉ để đầu số điện thoại thông thường.

  • Giúp tương tác khách hàng mới

Khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi nhận cuộc gọi mà họ biết rõ doanh nghiệp nào đang gọi tới. Từ đó, giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của mình đến với khách hàng một cách tự nhiên.

 

  • Giúp giữ chân khách hàng cũ

Voice Brandname cũng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ nữa. Thay vì cảm thấy bị làm phiền hoặc bỏ qua cuộc gọi từ số điện thoại lạ, thì khách hàng có thể phân biệt được các cuộc gọi từ các đơn vị mà mình sử dụng dịch vụ.

 

  • Voice Brandname chống cuộc gọi spam

Cuộc gọi rác, gọi spam ( gọi liên tục )… với mục đích không rõ ràng, có thể gây tổn hại cho người nghe. Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của chính phủ cũng đã ban hành về việc chống tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi rác.

  1. Ưu điểm của dịch vụ Voice Brandname

  • Luôn hiển thị tên thương hiệu trong phần người gọi
  • Có thể tương tác 2 chiều với thương hiệu qua cuộc gọi, tăng tương tác khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ
  • Giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp
  • Bán hàng và chăm sóc khách hàng đều được tối ưu khi có tên thương hiệu
  • Có thể gọi cho bất kỳ số điện thoại nào như cuộc gọi thông thường
  • Tiết kiệm chi phí, thời gian nhưng mang lại hiệu quả rõ rệt từ tỉ lệ bắt máy cao

4. Doanh nghiệp có thể triển khai dịch vụ Voice Brandname qua các hoạt động như:

CUỘC GỌI QUẢNG BÁ TIẾP THỊ

  • Quảng bá giới thiệu sản phẩm
  • Mời tham dự sự kiện
  • Tiếp cận nhiều khách hàng mới

CUỘC GỌI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Giao nhận đơn hàng
  • Tri ân, ưu đãi khách hàng cũ
  • Chăm sóc và tương tác lại khách hàng

CUỘC GỌI GỬI MÃ OTP

  • Gửi mã OTP với cuộc gọi bảo mật cao
  • Tiết kiệm hơn 50% chi phí
  • Thực hiện cuộc gọi nhanh chóng

  1. Lý do nên sử dụng dịch vụ Voice Brandname tại Viettel IDC

– Hỗ trợ viên tại VMG  phát hiện và loại bỏ số của Khách hàng bị khoá tránh phát sinh them chi phí. VMG chủ động xử lý vấn đề cho Khách hàng, tăng hiệu suất gọi điện của nhân viên, từ đó gia tăng chất lượng dịch của Khách hàng.

– Tổng đài VMG tự động điều hướng cuộc gọi ra đảm bảo hướng nội mạng cả 3 nhà mạng, tiết kiệm chi phí cho khách hàng. Ngoài ra tổng đài VMG tự động nhận biết được số của End User đã chuyển mạng giữ số và điều hướng cuộc gọi đảm bảo cuộc gọi ra vẫn là nội mạng.

– Với thế mạnh về hạ tầng truyền dẫn, VMG sẵn sàng hỗ trợ khách hàng cần triển khai kênh truyền cho dịch vụ Voice Brandname.

VMG luôn đảm bảo sẽ đem đến cho KH dịch vụ Voice Brandname hiệu quả và nhanh chóng nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ Voice Brandname hãy liên hệ ngay với CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VMG