AI Callbot – Tiện ích hiện đại, hỗ trợ quy trình CSKH trở nên chuyên nghiệp hơn. Đây là lựa chọn hàng đầu của mọi doanh nghiệp trong thời đại số.
Thời điểm hiện tại, AI nổi lên như “làn gió mới” đem đến cho doanh nghiệp những giải pháp tự động. Đặc biệt, tiện ích này là “cánh tay đắc lực” trong tư vấn, chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi và kịp thời. Tối ưu và gia tăng trải nghiệm khách hàng, giúp doanh nghiệp luôn chuyên nghiệp trong mắt “thượng đế”
Nhưng thật sự tính năng AI Callbot là gì? Vẫn có khá nhiều doanh nghiệp còn mơ hồ. Do đó, bài viết hôm nay sẽ cung cấp những giá trị mà dịch vụ này mang lại. Cùng theo dõi bài viết này, chắc chắn doanh nghiệp không thể bỏ qua!
Giải pháp tổng đài tư vấn viên theo công nghệ trí tuệ nhân tạo AI (Voice AI Callbot)
Chương trình được lập trình trên máy tính và hoạt động một cách độc lập, có khả năng giao tiếp với Khách hàng qua kênh đàm thoại.
Người dùng có thể tương tác với Tổng đài viên ảo bằng cách sử dụng giọng nói để truy cập/phản ánh các thông tin cần thiết.
Tổng đài viên ảo sẽ thực hiện giao dịch và hoàn thành nhiệm vụ đã được lập trình theo mong muốn của Chủ sở hữu.
Là một giải pháp công nghệ tiên tiến, được kết hợp giữa nền tảng mạng di động và công nghệ VoIP hiện đại. Không giống như các cuộc gọi thông thường, chỉ hiển thị số điện thoại Hotline đơn thuần. Voice Brandname sẽ hiển thị Tên thương hiệu của doanh nghiệp.
Lợi ích giải pháp Voice Brandname tích hợp AI CALLBOT của VMG
Giải pháp vượt trội:
– Tương thích tích hợp với tất cả các MSC của mạng di động: MSC Huawei, MSC Erricson, MSC Nokia, MSC VHT..
– Công nghệ giám sát chất lượng kết nối thoại theo thời gian thực. Giám sát tỉ lệ truyền nhận gói tin thoại trên từng cuộc thoại.
– Tuỳ chỉnh số kênh kênh kết nối hiển thị Brand, đảm bảo chất lượng kết nối.
– Tương thích với tất cả các giao diện kết nối tổng đài, trung kế SIP qua IP/Port & User/pass.
– Cho phép thiết lập hạn mức traffic, quản lý chi phí trong tháng.
Ưu việt của dịch vụ
– Độ tin cậy cao: Cuộc gọi được đảm bảo với nhận diện duy nhất, trong thời điểm hiện tại rất nhiều cuộc gọi giả mạo và lừa đảo khách hàng.
– Kênh quảng bá và nâng tầm thương hiệu nhận diện của truyền hình K+. Thuê bao di động luôn nhận diện được K+ tiếp cận tới người dùng một cách chuyên nghiệp và uy tín.
– Tỉ lệ nghe máy cao hơn số thông thường, hành vi huỷ cuộc gọi do số lạ thông thường được giảm thiểu.
– Không giới hạn số kênh đồng thời cuộc gọi hai chiều được truyển tải.
– Tối ưu chi phí: chi phí đầu tư số đẹp, dễ nhớ, chi phí quảng bá thông tin nhận diện
Tiện ích vượt trội
– Độ chính xác nhận diện giọng nói tiếng Việt: >95%.
– Phản hồi tiếng Việt giống người thật: 95%.
– Có khả năng xử lý ngôn ngữ tiếng Việt.
– Phát triển theo đặc thù của doanh nghiệp.
Lĩnh vực áp dụng
– Ngân hàng.
– Tổng đài hỗ trợ khách hàng.
– Tài chính.
– Ví điện tử.
Giá trị mang lại
– Dữ liệu đầu vào có độ xác thực cao.
– Đáp ứng số lượng lớn Khách hàng một cách dễ dàng.
– Tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu xuất.
– Giảm tiếp xúc trực tiếp.
– Đáp ứng số lượng lớn khách hàng một cách dễ dàng.
– Tăng thêm trải nghiệm với KH.
Ứng dụng thực tế
- Khảo sát khách hàng:
Mức độ hài lòng dịch vụ
Mức độ hài lòng khi có khiếu nại
Lấy ý kiến phát triển SP/DV
- Nhắc lịch thanh toán cước:
Trước thời hạn thanh toán x_ngày
Trong thời hạn thanh toán
Sau thời gian cần thanh toán và thông báo gián đoạn dịch vụ
- Các cuộc gọi thông báo:
Lắp đặt dịch vụ
Thông báo gián đoạn
Thông báo lịch hẹn
Tạm kết
Hy vọng, thông qua những thông tin được chia sẻ, doanh nghiệp đã hiểu hơn về AI Callbot. Từ đó có kế hoạch đầu tư, thiết lập tính năng vào hệ thống tổng đài trở nên tối ưu và chuyên nghiệp hơn.
Hiện tại, thị trường Việt Nam có khá ít doanh nghiệp đáp ứng tính năng AI cho tổng đài. Song, VMG – Hệ thống tổng đài đa kênh thông minh, là một trong các đơn vị cung cấp tính năng AI cho hàng loạt doanh nghiệp hiện nay.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ
Website: https://brandsms.vn/
Điện thoại: 1900 1255 / 0961 027 266
Email: sale.smsbrand@vmgmedia.vn
#VMG #Marketing #DigitalMarketing #hieuqua #kinhdoanh #tinnhanthuonghieu #SMSBRANDNAME #chamsockhachhang #quangcao #voicebrandname
